وبلاگ

سایت ساز سی می پلاس

مقالات

6 ترفند ساده اما حیاتی برای افزایش فروش و تبدیل کاربر به مشتری وفادار

پنجشنبه، ۳۰ خرداد ۱۳۹۸

 زمان مطالعه: حدود 7 دقیقه
6 ترفند ساده اما حیاتی برای افزایش فروش و تبدیل کاربر به مشتری وفادار

همه ما آدم‌ها با هم تفاوت‌هایی داریم اما خیلی از عملکردهای مغز ما مشابه هم است. مدتی است که بازیاب‌ها هم دقیقا دست روی همین شباهت‌ها گذاشته‌اند تا بتوانند فروش محصولاتشان را افزایش بدهند. در واقع مسئله مهم این است که چطور کاربران عادی را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم و آن‌ها را ترغیب کنیم تا محصولات ما را بخرند. در اصل عملا به دنبال بالا بردن نرخ تبدیل هستیم.
 
از این رو قصد داریم چند فاکتور روانشناسانه مهم که باعث می‌شود کاربران عادی سایت، به مشتری وفادار شما تبدیل شوند را به شما بیاموزیم. با سایت ساز و فروشگاه ساز سی می پلاس همراه باشید.
 

فاکتورهای کلیدی برای افزایش فروش

1- دکمه‌های فراخوان را اصولی و جذاب طراحی کنید

دکمه‌های فراخوان یا همان CTAها، علائمی هستند که شما در جاده‌ی وب سایت خود قرار می‌دهید تا کاربر را به مقصدی برسانید که خودتان می‌خواهید. طراحی این دکمه‌ها اصلا سخت نیست تنها کافی است که در ابتدا هدف اصلی خود، مثلا فروش محصول را انتخاب کنید، با توجه به طراحی قالب سایت و رنگ‌هایی که در آن به کار رفته و البته موضوع دکمه CTA، یک رنگ مناسب و جذاب برای آن انتخاب کنید. اندازه این دکمه هم باید مناسب باشد. خلاصه دکمه را باید به نحوی در صفحه قرار دهید که توجه کاربر به سرعت به سمت آن جلب شود.
مثلا اگر یک وب سایت فروشگاهی دارید، دکمه افزودن به سبد خرید را به عنوان دکمه CTA در صفحه هر محصول قرار دهید. اگر وب سایت دانلود نرم افزار یا... دارید، عبارت دانلود را به شکل یک دکمه آبی رنگ در صفحه قرار دهید و... .
اگر علاقه‌مندید که بیشتر درباره دکمه‌های فراخوان بدانید، پیشنهاد می‌کنیم به مقاله دکمه فراخوان چیست و چه کاربردی دارد؟ چطور یک دکمه فراخوان مناسب طراحی کنیم؟ سر بزنید.
 

2- معرفی محصول یا خدمات داشته باشید

خودتان را به جای مشتری بگذارید. اگر شما بخواهید محصول یا خدماتی را خریداری کنید ابتدا آن را در گوگل سرچ می‌کنید و از بین وب سایت‌هایی که برای شما نمایش داده می‌شود یک مورد را انتخاب می‌کنید. خودِ این انتخاب شدن به فاکتورهای زیادی بستگی دارد، مثلا مهم‌ترین فاکتور قیمت است. اما در کنار قیمت، اینکه وب سایت شما چطور محصول را به کاربر معرفی کرده است هم خیلی مهم است. وب سایت‌های زیادی را می‌بینیم که یک محصول را برای فروش در سایت خود قرار می‌دهند اما هیچ مشخصاتی از آن در سایت قرار نمی‌دهند. اگر خود شما با چنین وب سایتی مواجه شوید چه تصوری می‌کنید؟ حتما به ذهن‌تان می‌رسد که صاحب وب سایت هم هیچ شناختی نسبت به محصول ندارد بنابراین اعتماد کمتری به وب سایت خواهید کرد و احتمالا به دنبال وب سایت دیگری می‌گردید که بتوانید اطلاعات کاملی از محصول را در آن پیدا کنید زیرا چنین وب سایتی با احتمال بیشتری می‌تواند به سوالات شما درباره محصول پاسخ دهد.
بنابراین حتما برای محصولات یا خدمات مهم و کلیدی خود معرفی محصول یا خدمات داشته باشید. به عبارتی کاربرد محصول، مزایا و معایبش را به طور واضح معرفی کنید و دقیقا بگویید که این محصول مناسب کیست.
معرفی خدمات هم ساده است. مثلا اگر یک مجموعه ویدیو آموزشی را به فروش می‌رسانید، سرفصل‌هایی که ارائه کرده‌اید و زمان دوره را حتما مطرح کنید. به این صورت کاربر با آگاهی کامل، محصول یا خدمات را خریداری کرده و همچنین بیشتر به شما اعتماد خواهد داشت. بنابراین احتمال خرید محصول یا خدمات با وجود معرفی کامل و مناسب آن، افزایش می‌یابد.
پیشنهاد سی می پلاس: با رعایت 5 نکته معرفی محصولی بنویسید که کالا را بفروشد

3- تولید محتوا کنید

همانطور که گفتیم کاربر ابتدا خدمات و یا محصول شما را در گوگل جستجو می‌کند اما حتما قبل از آن برای بدست آوردن یک سری اطلاعات، درباره کارکردها، مزایا، معایب و... آن هم جستجو خواهد کرد. مثلا زمانی که بین انتخاب دو محصول شک دارد، حتما مقایسه آن دو را در گوگل سرچ می‌کند. این یک فرصت عالی برای شماست که چشم مخاطب را به وب سایت خود عادت دهید. درواقع شما باید نیازهای مختلف کاربران را بسنجید و در قالب تولید محتوا، به این نیازها پاسخ دهید. با این اوصاف وقتی کاربر به دنبال جواب سوال‌هایش است، با جستجو در گوگل به وب سایت شما می‌رسد و بعد از کسب اطلاعات لازم در وب سایت شما، هم نام کسب و کارتان در ذهنش می‌ماند و هم به واسطه جلب اعتمادش، با احتمال بیشتری از شما خرید خواهد کرد.
 

4- اصل سادگی در طراحی را فراموش نکنید

حالا دیگر عصر وب سایت‌های شلوغ با بنرهای چشمک زن و نوشته‌های بی روح و تصاویر کم کیفیت تمام شده است. ترند این روزهای طراحی وب سایت، بیشتر به سمت طراحی ساده رفته است اما در عین سادگی باید به حدی UX قدرتمندی در سایت به کار ببرید که کاربر به سادگیِ هرچه تمام‌تر بتواند مسیر مورد نظرتان را طی کرده و نهایتا محصول را به سادگی و بدون گیج شدن در فرآیند خرید، بخرد.
 

5- تجربه خرید سایرین را در سایت اضافه کنید

کاربران معمولا بیشتر از اینکه به شما اعتماد کنند، ترجیح می‌دهند به سایر افرادی که از محصول و یا خدمات استفاده کرده‌اند اعتماد کنند، نظر آن‌ها درباره محصول را بدانید و کم و کاستی‌ها و یا نقاط قوت محصول را از زبان‌ آن‌ها بشنوند.
برای رفع این نیاز دو راه دارید. راه اول برای وب سایت‌هایی مناسب است که یک خدمات واحد را به مشتریان ارائه می‌دهند، مثلا سایت ساز سی می پلاس که تنها طراحی وب سایت را انجام می‌دهد. اگر چنین وب سایتی دارید کافی است نظر تعدادی از افرادی که از وب سایت شما سرویس می‌گیرند را در سایت قرار دهید.
اما اگر وب سایت فروشگاهی دارید و محصولات زیادی را به فروش می‌رسانید، بهتر است در صفحه هر محصول جایی برای نظرات کاربران در نظر بگیرید تا بتوانند تجربه استفاده از محصول را در آن درج کنند.
 

6- روی مزیت رقابتی تاکید کنید

آخرین مسئله‌ای که باید به طور جدی به آن توجه کنید و برای آن برنامه داشته باشید، مزیت رقابتی است. وقتی که طراحی سایت به راحتیِ کشیدن المان‌ها به درون صفحه تبدیل شده است و سایت سازها کار شما را در طراحی وب سایت فوق‌العاده ساده کرده‌اند (نمونه بارزش وب سایت خود ما، سایت ساز و فروشگاه ساز سی می پلاس که در کمتر از یک ساعت و با قیمت عالی، یک وب سایت فروشگاهی کامل، زیبا، بهینه و کاربردی را در اختیارتان قرار می‌دهد)، عملا دست در هر کاری زیاد شده است و شما هزاران رقیب دارید.
برای اینکه بتوانید در بین این رقبا حرفی برای گفتن داشته باشید باید روی نقاط قوت خود و مزایای رقابتی خود تاکید کنید. مثلا اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید، می‌توانید خدمات رایگانی مانند تست کالا را در اختیار مشتری قرار دهید و یا اینکه ارسال رایگان در صورت داشتن خرید بالای مبلغی خاص را داشته باشید، هر از چند گاهی کد تخفیفی برای کاربر ارسال کنید و به این ترتیب راهی ایجاد کنید تا ضمن جلب رضایت مشتری، تفاوتی واضح با سایر رقبا داشته باشید و به این شکل در ذهن کاربر ماندگار شوید.

0 دیدگاه

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
کد امنیتی

مشاهده دیدگاه های بیشتر