وبلاگ

سایت ساز سی می پلاس

مقالات

چرا چت آنلاین برای موفقیت وب سایت شرکتی ضروری است؟

دوشنبه، ۲۰ اسفند ۱۳۹۷

زمان مطالعه: 5 دقیقه
 
اهمیت استفاده از چت آنلاین در وب سایت
 
دنیای آنلاین با دنیای معمولی تفاوت‌های زیادی دارد. ساده‌ترین تفاوتش در زمینه کسب و کارها این است که شما هیچ کسی را نمی‌بینید و با او حرف نمی‌زنید. یعنی برخلاف دنیای معمولی که وقتی قصد خرید یک محصول را دارید، وارد مغازه شده و با صاحبش درباره آن حرف می‌زنید و حتی مشورت می‌گیرید، در دنیای آنلاین اصلا این طور نیست. اما در این بین عنوان کسی که یک کسب و کار آنلاین دارد و می‌خواهد محصولش را به فروش برساند، نمی‌توانید مشتری را نادیده بگیرید. از این رو باید به فکر راهی باشید تا به نوعی با مشتری ارتباط برقرار کنید و بتوانید درباره محصول و یا خدمات سایت شرکتی خود با او صحبت کنید، سوالاتش را پاسخ دهید و عملا به او مشاوره دهید.
 

راه‌حل چیست؟

برای رفع این مشکل می‌توانید شماره تماس و ایمیل خود را برای کاربر قرار دهید اما این کار باعث می‌شود تا خیلی از کاربرها عملا میلی به برقراری ارتباط با شما نداشته باشند زیرا همیشه گوشی دم دستشان نیست، خیلی از افراد هم علاقه‌ای ندارد که شماره تماس واقی‌شان را به شما بدهند. از طرفی ارسال ایمیل هم کمی مناسب نیست زیرا در لحظه و به صورت زنده (real time) کاربر نمی‌تواند با شما صحبت کرده وجوابش را بگیرد.
 
 

چت آنلاین گزینه مناسب‌تری است

همه این مشکلات با استفاده از سرویس چت آنلاین، هم برای شما و هم برای کاربر حل می‌شود. کافی است یک آیکن کوچک گوشه سایت قرار دهید که پس از اندکی از کاربر سوال کند که آیا مشکلی دارد و یا اینکه نیازی به مشاوره دارد یا خیر.
همین روش ساده استفاده از چت آنلاین به کاربر کمک می‌کند تا به ساده‌ترین شکل ممکن، بدون نیاز به هیچ شماره تلفن، ایمیل و یا سرویس دیگری، بدون هیچ هزینه اضافی، به صورت کاملا زنده و سریع، سوالاتش را مطرح کند. شما هم می‌توانید به همین سادگی به او مشاوره بدهید و محصولات خود را به خوبی تبلیغ کنید. این کار باعث می‌شود تا شما نقش یک فروشنده زنده را هم به خوبی ایفا کنید، فروشنده‌ای که با تبلیغاتش، محصولش را می‌فروشد.

 

چرا هر کسب و کاری به چت آنلاین نیاز دارد؟

دلایل زیادی وجود دارد که باعث می‌شود داشتن چت آنلاین برای هر وب سایتی ضروری باشد. در ادامه مهم‌ترین دلایل و مزایای داشتن چت آنلاین در وب سایت را برای شما بازگو می‌کنیم.
 

1- سریعا جوابگوی مشتری هستید

آدرس ایمیل و شماره تماس را که قبلا معرفی کردیم هم راه‌های ارتباطی هستند اما هر دو مشکلاتی دارند، یکی زنده نبودن ایمیل (ممکن است پاسخ دیر دریافت شود) و یکی هم استفاده از شماره  ایمیل و یاشخصی برای برقراری تماس. همین دو مسئله باعث می‌شود تا این راهکار چندان مناسب نباشد، اگرچه نمی‌توان راه‌های ارتباطی با خودتان را وب قرار ندهید.
از طرفی چت آنلاین هیچکدام از این مشکلات را ندارد. از سوی دیگر تنها در کمتر از 30 ثانیه می‌توانید سوال مشتری را جواب دهید و او هم پاسخ‌تان را دریافت کند. بنابراین یک چت کاملا زنده خواهید داشت.
 

2- اعتماد مشتری را جلب می‌کنید

اصلی‌ترین دلیلی که خیلی از افراد حاضر نیستند به کسب و کارهای آنلاین اعتماد کنند و از آن‌ها خرید داشته باشند، عدم اعتماد است. خیلی از آن‌ها نگرانند که کسی بعد از خرید و در صورت ایجاد مشکل، پاسخ‌گوی آن‌ها نباشد. چت آنلاین اما این حس را ایجاد می‌کند که کسی همواره در وب سایت شما حضور دارد که صدای مشتری را می‌شود و در همان لحظه جوابش را می‌دهد. بنابراین کاربر راحت‌تر به سایت شما اعتماد خواهد کرد و احتمال خریدش هم به شدت افزایش می‌یابد.
 

3- راهی برای دریافت فیدبک از مشتری دارید

این که بدانید مشتریان چطور درباره وب سایت شما فکر می‌کند، از نظرشان وب سایت شرکتی شما چه کم‌وکاستی‌هایی دارد و چطور بهتر می‌شود، بی‌شک برای بهبود وب سایت و کسب و کار شما بی‌نظیر است.
راه‌های زیادی برای جمع آوری نظر کاربران یا همان فیدبک وجود دارد اما هیچ کدام به اندازه چت آنلاین کارا نیستند. وقتی با یک مشتری کاملا زنده صحبت می‌کنید، هم در طول صحبت و هم در انتها آن می‌توانید نظرش درباره وب سایت را جویا شوید و احتمال اینکه جوابی صادقانه بگیرید هم بسیار بالا می‌رود.
 
با همه این اوصاف پس از تاثیر چت آنلاین غافل نشوید و همین حالا برای وب سایت خود از این سرویس استفاده کنید.
 

سی می پلاس در کنار شماست

سایت ساز و فروشگاه ساز سی می پلاس که البته درگ اند دراپ هم هست، یعنی فقط با کشیدن المان‌ها به درون صفحه و رها کردنشان، وب سایت شما ساخته می‌شود، مثل همیشه برای راحتی شما کاربران، چت آنلاین را در وب سایت‌‌ و فروشگاه آنلاین شما قرار می‌دهد تا بدون هیچ دردسری از مزایای این سرویس بهره ببرید.


سرویس چت آنلاین در سایت ساز و فروشگاه ساز سی می پلاس

سرویس چت آنلاین در سایت ساز و فروشگاه ساز سی می پلاس



0 دیدگاه

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
کد امنیتی

مشاهده دیدگاه های بیشتر